DİJİTAL HİZMET SUNUMUNA İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE AYIPLI İFA
| dc.contributor.author | Şerife Yağmur Uzunoğlu | |
| dc.contributor.department | Özel Hukuk | |
| dc.date.accessioned | 2026-10-12T11:38:29Z | |
| dc.date.issued | 2026-10-09 | |
| dc.description.abstract | The provision of digital services through distance contracts has fundamentally transformed the legal relationship between consumers and traders. Consumers enter into contractual relationships without the opportunity to inspect or test the subject matter of the contract beforehand, yet remain bound by its legal consequences. This has increased the need for effective legal mechanisms to protect consumers, particularly in cases of defective digital service performance. This study examines the consumer’s remedies and right to claim damages arising from the defective performance of digital services under Turkish consumer law. Considering the distinctive characteristics of digital services, it analyses the conditions for exercising these remedies, their legal consequences, and the scope of liability for damages. The research is conducted primarily within the framework of the Turkish Consumer Protection Law No. 6502 and the Turkish Code of Obligations No. 6098. It also adopts a comparative law approach by examining Directive (EU) 2019/770 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services. In this context, the adequacy of the Turkish legal framework in addressing the specific legal and technical features of digital services is evaluated, and the principal legal issues encountered in practice are identified. The study concludes that the current legal framework requires further development to respond to the evolving digital economy and that harmonisation with Directive (EU) 2019/770 is necessary to strengthen consumer protection in Turkish law. | |
| dc.description.ozet | Dijital hizmetlerin mesafeli sözleşmeler kapsamında dijital ortamda ifası, tüketici ile satıcı arasındaki hukuki ilişkinin niteliğini önemli ölçüde değiştirmiştir. Tüketici, sözleşmenin konusunu önceden fiziken inceleme veya deneme imkânına sahip olmaksızın sözleşme ilişkisine taraf olmakta ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerle bağlı hale gelmektedir. Bu durum, özellikle dijital hizmetin ayıplı ifasında tüketicinin korunmasına ilişkin hukuki mekanizmaların önemini artırmaktadır. Bu çalışmada, dijital hizmetin ayıplı ifası halinde tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar ile tazminat talep etme hakkı Türk tüketici hukuku kapsamında incelenmiştir. Bu doğrultuda, dijital hizmetlerin kendine özgü nitelikleri dikkate alınarak seçimlik hakların kullanılma koşulları, hukuki sonuçları ve ayıptan doğan zararlara ilişkin tazminat sorumluluğunun kapsamı değerlendirilmiştir. Araştırmada, konu öncelikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde incelenmiş; ardından Avrupa Birliği'nin 2019/770 sayılı Dijital İçerik ve Dijital Hizmetlerin Sağlanmasına İlişkin Direktifi esas alınarak karşılaştırmalı hukuk bakımından değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, Türk hukukundaki düzenlemelerin dijital hizmetlerin kendine özgü hukuki ve teknik niteliklerini karşılamadaki yeterliliği analiz edilmiş ve uygulamada karşılaşılan hukuki sorunlar ortaya konulmuştur. Çalışma sonucunda, dijital hizmet sözleşmelerine ilişkin mevcut hukuki düzenlemelerin gelişen dijital ekonomi karşısında güncellenmeye ihtiyaç duyduğu, tüketicinin seçimlik hakları ile tazminat hakkının daha etkin korunabilmesi amacıyla Türk hukukunun Avrupa Birliği müktesebatıyla uyumlaştırılmasının gerekli olduğu sonucuna ulaşılmıştır. | |
| dc.embargo.lift | 2026-10-12T11:38:29Z | |
| dc.embargo.terms | Acik erisim | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11655/39307 | |
| dc.language.iso | tr | |
| dc.publisher | Sosyal Bilimler Enstitüsü | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Dijital Hizmet | |
| dc.subject | Mesafeli Sözleşmeler | |
| dc.subject | Tüketici Hakları | |
| dc.subject | Seçimlik Haklar | |
| dc.subject | Tazminat Hakkı | |
| dc.subject | Sözleşmeye Uygunluk | |
| dc.subject | Ayıplı İfa | |
| dc.title | DİJİTAL HİZMET SUNUMUNA İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE AYIPLI İFA | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |