Browsing İşletme Bölümü Tez Koleksiyonu by Subject "Hizmet sunum süreci"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hizmet Sunumu Sürecinde Yaşanan Olumlu ve Olumsuz Deneyimlerin Tekrar Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Markanın Etik Algılanmasının Aracı Rolü
(Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019-04-29)The aim of this study is to examine the effects of positive and negative experiences on the perceived brand ethicality and repurchase intention for different stages of the service delivery process, which are pre-process ...