Browsing İşletme Bölümü by Subject "Üçüncü taraf müşteriler"
Now showing items 1-1 of 1
-
Duyguların Affetme, Ağızdan Ağıza İletişim ve Yeniden Müşteri Olma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Sosyal Mesafenin Düzenleyici Rolü: Üçüncü Taraf Müşteriler İçin Bir Uygulama
(Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2023)This thesis attempts to examine the effects of third-party customers' positive and negative emotions on negative word of mouth and repatronage intention through customer forgiveness depending on how socially close or distant ...